Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu PilnujKlienta (firm korzystających z panelu) jest XPAGE Rafał Kieroński, NIP 7382165470, ul. Słonecznikowa 16, 36-060 Głogów Małopolski. Kontakt: kontakt@pilnujklienta.pl.

Jeżeli Użytkownik wprowadza do Serwisu dane swoich Klientów końcowych (np. numery telefonów), co do zasady Użytkownik jest administratorem tych danych, a Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający — wyłącznie w celu świadczenia Usługi (planowanie terminów, wysyłka SMS).

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane Konta Użytkownika: email, hasło (w formie zhashowanej), nazwa firmy, opcjonalnie numer telefonu, ustawienia szablonu SMS, data rejestracji i akceptacji regulaminu.

Dane wprowadzane przez Użytkownika: imię i nazwisko Klientów końcowych, numery telefonów, daty terminów, treści wiadomości SMS, historia wysyłek.

Dane techniczne: logi serwera, adres IP, pliki cookies niezbędne do logowania i działania Serwisu.

3. Cele i podstawy prawne

Założenie i obsługa Konta, logowanie, reset hasła — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

Wysyłka emaili transakcyjnych (powitanie, reset hasła) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Wysyłka SMS w imieniu Użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa z Użytkownikiem); w stosunku do Klientów końcowych podstawę określa Użytkownik.

Analityka, bezpieczeństwo, dochodzenie roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

Marketing własny Serwisu — wyłącznie za zgodą, jeśli będzie prowadzony.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie Serwisu, m.in. dostawcom hostingu (np. Vercel), bazy danych (np. Railway), wysyłki SMS (SMSAPI), wysyłki email (Resend) — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

Podmioty te działają na podstawie umów powierzenia i zobowiązań RODO. Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza EOG — wtedy stosowane są odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).

5. Okres przechowywania

Dane Konta przechowujemy przez czas korzystania z Serwisu. Po usunięciu Konta dane są kasowane, chyba że przepisy wymagają dłuższego przechowywania (np. księgowość).

Logi SMS i historia wysyłek są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi Serwisu, rozliczeń i ewentualnych reklamacji.

Dane z plików cookies sesyjnych — do wygaśnięcia sesji lub usunięcia przez Użytkownika.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu — w granicach określonych RODO.

Skargę możesz wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

W sprawach danych Klientów końcowych — jako administrator tych danych odpowiadasz Ty (Użytkownik Serwisu); my wspieramy realizację żądań w zakresie danych przechowywanych w panelu.

7. Pliki cookies

Serwis używa cookies niezbędnych do utrzymania sesji logowania (cookie sesji po zalogowaniu). Bez nich panel nie działa poprawnie.

Nie stosujemy cookies marketingowych bez Twojej zgody. Jeśli w przyszłości zostaną dodane, zaktualizujemy niniejszą Politykę.

8. Bezpieczeństwo

Hasła są przechowywane w formie zhashowanej. Połączenia z Serwisem odbywają się przez HTTPS.

Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka.

9. Kontakt

W sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@pilnujklienta.pl (XPAGE Rafał Kieroński, NIP 7382165470, ul. Słonecznikowa 16, 36-060 Głogów Małopolski).

Postaramy się odpowiedzieć bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach wynikających z RODO.