Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu PilnujKlienta dostępnego pod adresem pilnujklienta.pl (dalej: „Serwis”).

Usługodawcą Serwisu jest XPAGE Rafał Kieroński, NIP 7382165470, ul. Słonecznikowa 16, 36-060 Głogów Małopolski (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@pilnujklienta.pl.

Serwis umożliwia zarejestrowanym firmom usługowym planowanie i automatyczne wysyłanie przypomnień SMS do ich klientów przed umówionymi terminami.

Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§2. Definicje

Użytkownik — przedsiębiorca lub osoba działająca w imieniu firmy, która zakłada konto w Serwisie.

Konto — indywidualne konto Użytkownika w panelu Serwisu.

Klient końcowy — osoba, której dane (np. numer telefonu) Użytkownik wprowadza do Serwisu w celu wysyłki przypomnienia SMS.

Usługa — funkcjonalności Serwisu, w tym przechowywanie danych, planowanie terminów i wysyłka SMS przez integrację z zewnętrznym dostawcą SMS.

§3. Rejestracja i konto

Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna. Użytkownik podaje prawdziwe dane firmy oraz adres email służący do logowania.

Użytkownik odpowiada za poufność hasła do Konta i za wszystkie działania wykonane po zalogowaniu.

Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa lub rażącego nadużycia Serwisu.

§4. Okres próbny, plany i płatności

Serwis może oferować bezpłatny okres próbny oraz płatne plany abonamentowe. Aktualne ceny i limity (np. liczba klientów) są prezentowane na stronie Serwisu.

Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do pełnej funkcjonalności może wymagać opłacenia wybranego planu. Brak opłaty może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem Konta.

Szczegółowe warunki płatności, fakturowania i odstąpienia od umowy zostaną podane przy wdrożeniu płatności online.

§5. Zasady korzystania z SMS

Użytkownik korzysta z Serwisu wyłącznie w celu wysyłania przypomnień związanych z umówionymi terminami świadczenia usług (np. przegląd, wizyta, serwis).

Użytkownik oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych Klientów końcowych oraz do wysyłki SMS do nich — w szczególności zgodę, umowę lub inny legalny tytuł zgodny z przepisami, w tym RODO i ustawą Prawo telekomunikacyjne.

Zabronione jest wysyłanie treści marketingowych masowych, spamu, treści niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

Treść SMS może być edytowana przez Użytkownika. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wysyłanych wiadomości do swoich Klientów końcowych.

§6. Dane w Serwisie

Użytkownik wprowadza do Serwisu dane Klientów końcowych (np. imię i nazwisko, numer telefonu, daty terminów) na własną odpowiedzialność.

W relacji do danych Klientów końcowych Użytkownik co do zasady pełni rolę administratora danych, a Usługodawca — podmiotu przetwarzającego w imieniu Użytkownika, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika oraz technicznych aspektów przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§7. Dostępność i zmiany Serwisu

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał ciągle i poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania — możliwe są przerwy techniczne, konserwacja lub awarie po stronie dostawców (hosting, SMS, email).

Usługodawca może rozwijać, zmieniać lub wycofywać funkcje Serwisu. O istotnych zmianach wpływających na Użytkowników postara się poinformować z rozsądnym wyprzedzeniem.

Regulamin może ulec zmianie. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem; dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§8. Odpowiedzialność

Serwis jest świadczony w modelu „as is” w dopuszczalnym przez prawo zakresie. Usługodawca nie odpowiada za skutki błędnego wprowadzenia danych przez Użytkownika, opóźnienia dostawy SMS po stronie operatorów telekomunikacyjnych ani za treść wiadomości przygotowanych przez Użytkownika.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą jest — o ile przepisy nie stanowią inaczej — ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika za ostatnie 12 miesięcy korzystania z Serwisu.

§9. Usunięcie konta i rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach panelu. Usunięcie Konta powoduje skasowanie danych Użytkownika oraz wprowadzonych przez niego Klientów końcowych i historii SMS, o ile dłuższe przechowywanie nie wynika z prawa.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (XPAGE Rafał Kieroński), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Kontakt w sprawach Regulaminu: kontakt@pilnujklienta.pl.